• Mittwoch, 20. Februar 2013
  • von Sophie Maaß

Interview

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Umzugsbewältigung leicht gemacht

  • A. Erogul von Best-Umzüge
    Frau Erogul von Best Umzüge ist stets konzentriert bei der Sache und versucht, ihren Kunden alle Wünsche zu erfüllen. Foto: QIEZ - ©QIEZ

Der Neuköllner Familienbetrieb Best-Umzüge bietet persönliche Beratung und praktische Hilfe bei Umzügen innerhalb Berlins, Deutschlands und ganz Europas. Inhaberin A. Erogul liegt das Wohl ihrer Kunden besonders am Herzen. QIEZ.de hat mit ihr über die Angebote ihrer Firma gesprochen.

Was bieten Sie für Leistungen an?

Frau A. E.: "Von der Demontage über den Transport und die erneute Montage bieten wir alle Leistungen an, die mit einem Umzug einhergehen. Wir verleihen auch das nötige Material wie Umzugskartons oder Luftfolie, stellen Halteverbotsschilder auf und leisten Rundumbetreuung, wenn zum Beispiel Senioren oder behinderte Menschen umziehen. Dann richten wir die neue Wohnung wieder genauso her, wie die alte Wohnung gestaltet war. Außerdem hat bei uns jeder Kunde seinen persönlichen Ansprechpartner, der ihm über die ganze Zeit des Umzugs zur Seite steht."

Schauen Sie sich die Wohnungen vor dem Umzug an?

Frau A. E.: "Leider ist das nicht immer möglich, weil oft ein Anruf kommt und der Umzug schon am nächsten Tag erfolgen soll. Früher war das noch anders, da gab es ein halbes, manchmal sogar ein ganzes Jahr Vorlauf. Aber wir haben gelernt, schnell und flexibel auf die Wünsche der Kunden einzugehen, denn der Mensch steht bei Best-Umzüge im Vordergrund. Wenn wir genug Zeit haben, biete ich überall in Berlin und im Umland kostenlose Kostenvoranschläge an und schaue mir vor Ort genau an, in welchem Umfang der Umzug stattfinden muss. Das spart den Kunden und auch uns unnötige Kosten."

Was heißt es, wenn Sie sagen, der Mensch steht bei Best-Umzüge im Vordergrund?

Frau A. E.: "Menschen, die umziehen, befinden sich fast immer in einer Stresssituation. Uns ist es wichtig, dass sie all ihre Fragen beantwortet kriegen und ihre Bedenken äußern können. Wir wollen den Kunden zeigen, dass ihre Wünsche berücksichtigt werden, dass wir sozusagen zusammen in eine Richtung rudern. Schließlich vertrauen sie uns ihre persönlichen Dinge an. Deshalb gibt es auch rund um die Uhr einen eigenen Ansprechpartner für jeden Kunden. Das hat zu einer bisherigen Kundenzufriedenheit von 100 Prozent geführt."

In welchem Umfang können Sie Umzüge leisten?

Frau A. E.: "Wir arbeiten mit ca. 20 Partnerfirmen zusammen. Das ermöglicht es uns, neben den Umzügen von Privatkunden auch große Firmenumzüge zu leisten. Die Kontakte zu unseren Partnern sind so gut, dass ich kurzfristig auch schon mal zehn LKW ordern kann. Aber das ist natürlich auch eine Frage des Geldes und hängt davon ab, wie viel der Kunde sich leisten kann. Generell sag ich aber immer: Alles ist möglich!"

Best Umzüge, Inh. A. Erogul

Sonnenallee 150
12059 Berlin

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Quelle: QIEZ
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