Interview

Renger - die Profis rund ums Haar

Die Expertin für Ihr Haar: Monika Renger.
Die Expertin für Ihr Haar: Monika Renger.
Bei Monika Renger und ihrem Team bekommen die Kunden nicht nur ihren Wunsch-Haarschnitt, sie können sich ihre Lieblingsprodukte für die Haarpflege und das Styling auch gleich mit nach Hause nehmen. Bei über 5000 Artikeln im Sortiment findet garantiert jeder Haartyp das Passende.

Frau Renger, in Ihren Salons werden nicht nur Haare geschnitten, sondern Sie verkaufen auch professionelle Produkte für die Haarpflege und das Styling zu Hause – ist das nicht eher schlecht fürs Friseur-Geschäft, wenn die Kunden ihre Haare selber so behandeln können wie die Profis?

M.R.: „Aber nein! Genauso wünschen wir uns das. Die Frisur soll nicht nur am Tag des Schnitts perfekt sitzen, sondern durchgehend bis zum nächsten Besuch im Salon. Da gehört es einfach zum guten Service, dem Kunden überhaupt die Möglichkeit zu geben, das alleine hinzubekommen.“

Und mit Haarpflegeprodukten aus dem Drogeriemarkt an der Ecke ginge das nicht?

M.R.: „Das ist schon eine ganz andere Sache. Die Profiprodukte haben spezielle Inhaltsstoffe in ganz anderer Zusammensetzung. Das ist alles wesentlich hochwertiger und intensiver in der Pflege. Auch die Ergiebigkeit ist viel besser als beispielsweise beim Supermarktprodukt, so dass auch ein vermeintlich höherer Preis sich am Ende gut rechnet.“

Woher wissen die Kunden denn, was sie brauchen und wie sie die Produkte anwenden müssen?

M.R.: „Das erklären wir Ihnen im persönlichen Beratungsgespräch. Es geht um die individuelle Beschaffenheit von Haar und Kopfhaut. Erst wenn wir die kennen, geben wir eine Empfehlung ab. Und unter unseren weit über 5000 Artikeln im Sortiment ist für jeden das passende Produkt dabei.“

Sollte ich denn auch Kundin in Ihrem Salon sein, wenn ich eine professionelle Beratung für meine Pflegeprodukte möchte?

M.R.: „Aber nein – auch wenn sich ein Besuch bei unseren Coiffeuren natürlich immer lohnt. Mein Mann und ich haben insgesamt neun Geschäfte, darunter auch drei reine Shops, ohne Salon. Und in allen arbeiten ausgebildete Friseurinnen und Friseure. In der Dienstleitung und im Verkauf treffen Sie bei uns nur Haar-Profis.“

Ihre Filiale hier an der Blissestraße ist ja ein richtiger „Familienfriseur“ mit Kunden in jedem Alter …

M.R.: „Stimmt. Bei uns treffen sich alle. Nicht zuletzt deshalb haben wir auch unterschiedliche Altersklassen bei den Mitarbeitern, damit immer für jeden der richtige Ansprechpartner da ist.“

Warum ist denn das wichtig?

M.R.: „Dabei geht es um Stil, Geschmack und die persönliche Chemie. Manche Kunden möchten auch lieber von einer Dame oder einem Herrn betreut werden. Wir sorgen dafür, dass alles stimmt. So wird der Besuch zum Wellness-Erlebnis. Und ein bisschen davon kann man sich mit den Profiprodukten mit nach Hause nehmen!“


Quelle: kompakt

Rengers Profi-Haar-Shop, Blissestraße 5, 10713 Berlin-Steglitz

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