• Donnerstag, 15. August 2013

Interview

Individuell und gut: Betten von Bunge

  • Betten Bunge.jpg
    Foto: kompakt - ©Lisa Quack

Seniorchef Klaus-Peter Müller informiert im Interview über Kundenservice, die besten Matratzen und was diese kosten dürfen.

Frage: »Gesunder Schlaf ist pure Lebensqualität. Dabei hilft mit Sicherheit die individuell perfekte Matratze. Wie können Sie Ihre Kunden dabei unterstützen?«

K.-P.M.: »Wir sind seit 1927 hier im Geschäft und überzeugen mit Fachkenntnis, Kompetenz, Markenprodukten, Service und sehr viel Zeit, die wir uns für unsere Kunden nehmen. Das ist auch nötig, denn eine Matratze soll ja mindestens zehn Jahre für gesunden Schlaf sorgen. Mit unserem Liegediagnosegerät ermitteln wir zunächst, welche Matratze für wen empfehlenswert ist. Das ist individuell sehr unterschiedlich und richtet sich u. a. nach Körpergröße und -gewicht und auch eventuellen Erkrankungen. Es ist ein Irrglauben, dass eine harte Matratze die beste Wahl ist. Die meisten Kunden fühlen sich ob der Vielfalt des Angebots am Markt oftmals überfordert und bei Discountern schlecht oder gar nicht beraten. Wir nehmen Sie an die Hand und helfen bei der Entscheidung.«

Was gehört noch zum Sortiment?

K.-P.M.: "Bei uns bekommen Sie alles: vom Handtuch über Bettwäsche und Inletts bis zum kompletten Schlafsystem. Wir haben ein großes Sortiment im Laden und noch eine Riesenauswahl auf Lager – und was wir nicht haben, können wir organisieren! Neu im Sortiment sind Pflegebettrahmen für pflegebedürftige Patienten. Ein interessanter Modetrend sind gerade amerikanische Boxspringbetten, die überall – oft zu Discountpreisen – angeboten werden. Aber aus Erfahrung können wir sagen, dass diese Betten nicht für jeden geeignet sind. Und für ein gutes Boxspringbett müssen mindestens 2000 Euro investiert werden."

Apropos – was darf denn eine gute Matratze kosten?

K.-P.M.: "Meine Großmutter hat immer gesagt: Es bricht sich Bahn nur das was gut, beim Einkauf musst du dran denken, vor Billigkeit sei auf der Hut, es kann dir niemand etwas schenken! Das ist heute auch meine Philosophie. Qualität hat ihren Preis. Und eine vernünftige Matratze beginnt bei mindestens 300 Euro. Wer nur über den Preis eine Auswahl trifft, schläft unter Umständen ziemlich schlecht."

Service wird bei Ihnen großgeschrieben – was bieten Sie Ihren Kunden an?

K.-P.M.: "Wir machen Hausbesuche, gehen z. B. in Seniorenheime, um dort zu beraten. Wir reinigen und waschen sämtliche Bettwaren, Daunendecken und auch Matratzenbezüge. Matratzen reinigen wir mit dem Potema-Tiefenreinigungssystem. Außerdem haben wir einen Lieferservice und entsorgen bei Neulieferungen die Altwaren."

Was sind die größten Fehler, die man beim Kauf einer Matratze machen kann?

K.-P.M.: "Ganz klar: dass man die falsche kauft! Die richtige Schlafunterlage allein ist kein Allheilmittel, aber sie kann auf wirklich beeindruckende Weise Schmerzen lindern."

Betten Bunge

Friedrich-Karl-Str. 16
12103 Berlin

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Quelle: kompakt
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